자주 묻는 질문 | 티웨이플러스

BEST [구독] 티웨이플러스가 궁금해요!

티웨이플러스란 티웨이항공의 구독형 멤버십으로 사전 좌석 무료, 티웨이-e카드 지급, 여정 변경 무료 등 프리미엄 혜택을 제공하고 있습니다.
구독 즉시 혜택받는 티웨이플러스로 티웨이항공과 편안한 여행을 즐겨보세요.

BEST [구독] 동반 1인 혜택은 무엇인가요?

구독 시 동반 1인 추가 금액을 지불하면 티웨이플러스 회원에게 제공되는 서비스와 할인 혜택을 함께 받을 수 있습니다.
여행갈 때마다 매번 동반인 혜택 받는 사람을 다르게 지정해 함께 혜택을 받을 수 있습니다.
동반인 혜택은 티웨이플러스 회원과 함께 탑승 시(예약번호가 동일한 경우)에만 제공됩니다.
단, 동반 1인에게 추가로 지급되는 티웨이-e카드나 쿠폰은 없습니다.
동반 1인은 만 19세 이상 성인이 아니더라도 혜택 적용이 가능합니다. (소아를 동반 1인으로 지정 가능)

BEST [혜택] 사전 좌석 구매는 예약센터나 공항에서도 무료인가요?

티웨이플러스 혜택은 티웨이항공 온라인(홈페이지, 모바일 웹, 앱)으로 신청된 서비스에 한하여 혜택 적용이 가능합니다.
사전 좌석 구매 무료 혜택은 사전 좌석 판매 규정에 따라 출발 25시간 전까지만 적용 가능합니다. (상세 규정 티웨이항공 홈페이지 참고)
온라인으로 사전 좌석을 구매하지 않고 예약센터를 통해 신청하거나, 공항에서 지정하는 경우 혜택이 제공되지 않습니다.

BEST [혜택] 성수기에도 티웨이플러스 사용이 가능한가요?

티웨이플러스 혜택은 별도의 사용 제외 기간(Embargo)이 없습니다. 티웨이-e카드, 사전 좌석 구매 무료, 쿠폰 등 모든 혜택을 성수기 기간에도 자유롭게 이용할 수 있습니다.

BEST [기타] 티웨이플러스 구독 만료 이후에 동일한 티웨이플러스 상품을 재구독했어요. 재구독 상품 구독 중인데 기존에 예매한 예약 번호에 혜택 적용이 가능할까요?

아니요. 기존과 동일한 멤버십 상품을 다시 구독중이더라도 기존 예매한 예약 번호에는 혜택이 적용되지 않습니다.
티웨이플러스는 구독 기간 중 항공권 예매 및 부가서비스 신청이 완료되어야 혜택 적용이 가능합니다.
따라서 현재 구독중인 멤버십이 아닌 이전 멤버십 구독 기간에 발권된 항공권, 구독 이전 발권된 항공권, 유효기간 만료 후 신청된 서비스에 대해 혜택 적용이 불가합니다.

Ex1) 현재 구독중인 멤버십이 아닌 이전 멤버십 구독 기간에 발권된 항공권, 유효기간 만료 후 신청된 서비스

멤버십 A 구독 기간 : ~25년 2월 22일까지
25년 2월 22일 : 인천-방콕 항공권 구매 완료(*예약번호 : ABCD12)

25년 2월 23일 : 멤버십 A 재 구독 (구독 기간 : 25년 2월 23일 ~ 26년 2월 23일)
25년 2월 24일 : 기존 예약했던 예약번호(*ABCD12)에 대한 사전 좌석 지정 및 여정 변경 진행

>> 사전 좌석 무료 및 여정 변경 수수료 면제 등 혜택 미적용

Ex2) 구독 이전 발권된 항공권

25년 2월 22일 : 인천-오사카 항공권 구매 완료(*예약번호 : ABCD34)
25년 2월 23일 : 멤버십 B 구독
25년 2월 24일 : 기존 예약했던 예약번호(*ABCD34)에 대한 사전 좌석 지정 및 여정 변경 진행

>> 사전 좌석 무료 및 여정 변경 수수료 면제 등 혜택 미적용

[기타] 티웨이플러스 회원도 번들 구매가 가능한가요?

아니요. 티웨이플러스 회원 및 동반 1인은 번들의 일부 혹은 전체 서비스가 혜택으로 제공되므로 번들은 구매할 수 없습니다. 개별 부가서비스는 추가로 구매 가능합니다.

단, 번들 구매를 원하는 회원 및 동반 1인은 항공권 예매 후 예약센터(1688-8686)를 통해 요청주시면 도움 드리겠습니다.
(※ 회원 및 동반 1인이 번들 구매 시, 티웨이플러스 혜택으로 제공되는 서비스에 대한 부분 환불은 불가합니다.)

티웨이플러스 회원이나 동반 1인이 아닌 다른 일행(동일 예약번호)의 경우, 예매가 완료된 이후 예약조회> 부가서비스 번들 구매를 통해 번들 구매가 가능합니다.

[혜택] 탑승일이 유효기간 이후라도 혜택을 이용할 수 있나요?

티웨이플러스 유효기간 이내에 항공권 발권 및 부가서비스 신청이 이루어진 경우, 탑승일이 유효기간 이후라도 신청한 혜택은 이용할 수 있습니다.

Ex1) 혜택 적용 가능
티웨이플러스 유효기간: 5월 30일
발권일: 4월 1일
티웨이-e카드/쿠폰 사용 및 부가서비스 신청일: 5월 12일
탑승일: 9월 10일
(유효기간 이내 발권 및 신청 완료된 혜택 적용 가능)

Ex2) 혜택 적용 불가
티웨이플러스 유효기간: 5월 30일
발권일: 4월 1일
티웨이-e카드/쿠폰 사용 및 부가서비스: 신청 하지 않음
탑승일: 9월 10일
(유효기간 이내 신청한 티웨이-e카드, 쿠폰, 부가서비스가 없으므로 혜택 적용 불가)

[기타] 유효기간 이내 발권하고 서비스 신청을 했는데 유효기간이 지난 후에 여정을 변경했어요. 혜택은 그대로 적용되나요?

티웨이플러스 유효기간이 지난 후에 여정을 변경해 재발권이 이루어졌기 때문에 혜택이 적용되지 않습니다.
티웨이플러스 혜택은 유효기간 내 홈페이지, 모바일 웹, 앱을 통하여 발권 및 신청된 서비스에 한하여 적용이 가능합니다.

[기타] 티웨이플러스 회원과 동반 1인 중 '회원'이 여행을 못가게 되었어요. 어떻게 해야 하나요?

회원과 동반 1인은 홈페이지, 모바일 웹, 앱을 통해서 예약을 분리할 수 없습니다. 예약 분리는 예약센터를 통해서만 진행 가능합니다.
기존 예약을 취소하고 회원을 위한 예약을 새롭게 진행하는 경우, 기존에 발권한 운임보다 가격이 올라갈 수 있고 잔여 좌석이 존재하지 않을 수 있습니다.
티웨이플러스 회원과 함께 탑승하지 않는 경우, 동반 1인 혜택은 회수되며 더 이상 혜택이 제공되지 않습니다.

[기타] 티웨이플러스 회원과 동반 1인 중 '동반 1인'이 여행을 못가게 되었어요. 어떻게 해야 하나요?

회원과 동반 1인은 홈페이지, 모바일 웹, 앱을 통해서 예약을 분리할 수 없습니다. 예약 분리는 예약센터를 통해서만 진행 가능합니다.
기존 예약을 취소하고 회원을 위한 예약을 새롭게 진행하는 경우, 기존에 발권한 운임보다 가격이 올라갈 수 있고 잔여 좌석이 존재하지 않을 수 있습니다.

[기타] 티웨이플러스 회원과 동반 1인이 여행을 갔는데 따로 돌아오고 싶어요. 둘이 여정을 다르게 변경해서 돌아올 수 있나요?

이미 혜택이 적용된 예약의 경우, 회원과 동반 1인의 여정을 분리하여 다르게 변경할 수 없습니다.
예약 분리는 예약센터를 통해서만 진행 가능하며, 티웨이플러스 회원과 함께 탑승하지 않는 경우, 동반 1인 혜택은 회수되며 더 이상 혜택이 제공되지 않습니다.
기존 예약을 취소하고 회원을 위한 예약을 새롭게 진행하는 경우, 기존에 발권한 운임보다 가격이 올라갈 수 있고 잔여 좌석이 존재하지 않을 수 있습니다.

[혜택] 재구독 혜택은 어떻게 받을 수 있나요?

구독 만료일로부터 7일 이내 티웨이플러스 재구독 시, 추가 구독하는 상품에 대해 이용기간을 30일 더 드립니다.
기존 구독했던 상품과 다른 상품을 구독하는 경우에도 재구독 혜택이 제공됩니다.
단, 재구독 하는 경우에도 기존 구독 상품에 대한 혜택의 유효기간은 연장되지 않습니다.
(추가 지급되는 이용기간은 추후 구독취소 시 일 사용료에 포함되지 않습니다.)
Ex) LITE 구독 만료일로부터 3일 후 BASIC 재구독 시, BASIC 유효기간 395일 적용 예정 (365일+30일)

[구독] 재구독은 횟수 제한 없이 무제한 가능한가요?

티웨이플러스 구독 횟수는 ID당 연 2회로 제한됩니다. (티웨이플러스 유효기간: 최대 1년)

[혜택] 티웨이 e-카드 사용한 후 예약을 취소하면 환불은 어떻게 되나요?

티웨이 e-카드를 사용한 예약을 취소하는 경우, 취소하는 시점이 티웨이플러스 유효기간 이내라면 티웨이 e-카드로 금액이 환불됩니다.
단, 티웨이플러스 유효기간이 지난 이후에는 티웨이 e-카드 사용이 불가하므로 환불되는 금액은 없습니다.
Ex) 티웨이 e-카드 사용한 항공권 환불 시 수수료 적용 절차
결제금액: 항공권 15,000원
결제상세: 신용카드 5,000원 + 티웨이-e카드 10,000원
수수료: 8,000원
수수료 지불: 신용카드 5,000원 + 티웨이-e카드 3,000원
환불금액: 티웨이-e카드 7,000원

[구독취소] 구독일로부터 7일 이후 구독취소 시 환불은 어떻게 되나요?

구독 취소 시 혜택 사용 금액은 결제일 기준으로 차감되며, 홈페이지, 모바일 웹, 앱을 통해 혜택의 예약 및 취소가 이루어진 경우에만 환불 금액에 반영됩니다.
공제 금액이 구독료를 초과하는 경우 구독 취소는 가능하나 별도 환불되는 금액은 없습니다.
*환불규정
- 가입일로부터 7일 이후 사용 이력이 없는 경우: 위약금(구독료의 10%) 공제 후 구독 취소 및 환불
- 가입일로부터 7일 이후 사용 이력이 있는 경우: 위약금(구독료의 10%), 일 사용료, 별도 이익 공제 후 구독 취소 및 환불
- 별도이익: 사용된 티웨이-e카드, 사전 좌석 무료 지정, 여정변경 수수료 면제, 쿠폰 금액, 비즈니스 공항 현장 업그레이드 금액(비즈니스 업그레이드 금액은 24년 6월 11일 부 구독하는 회원에 한하여 공제됩니다. 노선 및 운임에 따라 차등 부과되며, 금액은 변경될 수 있습니다.)

[구독취소] 구독일로부터 7일 이전 구독취소 시 환불은 어떻게 되나요?

구독 취소 시 혜택 사용 금액은 결제일 기준으로 차감되며, 홈페이지, 모바일 웹, 앱을 통해 혜택의 예약 및 취소가 이루어진 경우에만 환불 금액에 반영됩니다.
공제 금액이 구독료를 초과하는 경우 구독 취소는 가능하나 별도 환불되는 금액은 없습니다.
*환불규정
- 가입일로부터 7일 이전 사용 이력이 없는 경우: 100% 구독 취소 및 환불
- 가입일로부터 7일 이전 사용 이력이 있는 경우: 일 사용료, 별도 이익 공제 후 구독 취소 및 환불
- 별도이익: 사용된 티웨이-e카드, 사전 좌석 무료 지정, 여정변경 수수료 면제, 쿠폰 금액, 비즈니스 공항 현장 업그레이드 금액(비즈니스 업그레이드 금액은 24년 6월 11일 부 구독하는 회원에 한하여 공제되며, 노선 및 운임에 따라 차등 부과됩니다.)

[구독취소] 구독 취소를 했는데 며칠 동안 취소 신청 상태예요.

환불금 처리 과정에서 관리자가 직접 확인해야 할 사항이 있는 경우, 구독 취소 신청중인 상태가 유지됩니다.
관리자 확인은 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있으며 확인 이후 취소 처리가 완료됩니다.

[구독취소] 환불 예상 금액과 실제 환불 금액이 달라요.

구독 취소 시 제공되는 환불 예상 금액은 사용하거나 환불된 일부 금액이 포함되어 있지 않을 수 있습니다. 실제 환불 금액은 지금까지 예약된 예약 정보를 모두 조회하여 산출된 정확한 환불 금액입니다. 이에 따라 환불 예상 금액과 실제 환불 금액이 달라질 수 있습니다.